ご利用ガイドGuide
2026/08/14 20:55
よくいただくご質問をまとめています。
ご購入前に参考としてご覧ください。
メモリアルボックスについて
Q. 遺骨はどのように納めればよいですか？
粉骨したご遺骨を、しっかり密封できて、防湿性がある袋に入れてから、メモリアルボックスに納めてください。
Q. 粉骨していない遺骨も納められますか？
粉骨していないご遺骨も、量や大きさによってはお納めいただけます。
ただし、ご遺骨の大きさや形状によっては、納めにくい場合があります。
Q. どのくらいの量のご遺骨を納められますか？
メモリアルボックス（L）の容量は約2.6Lです。
一般的な成人の方のご遺骨を粉骨した場合に収められる容量を考慮して設計しています。
ご遺骨の量や粉骨の状態には個人差があるため、実際に必要となる容量はそれぞれ異なります。
ご購入前に、現在お手元にあるご遺骨の量をご確認いただくことをおすすめします。
Q. 桐にはどのような性質がありますか？
調湿性・防湿性・防虫性にすぐれた木材です。
湿度の変化に応じて木が呼吸するように水分を調整する性質があり、大切なものを納める箱の素材として、古くから用いられてきました。
Q. 遺骨と一緒に思い出の品を入れられますか？
はい。写真や手紙など、故人との思い出の品も一緒にお納めいただけます。
大切な写真や手紙など、その方を身近に感じられるものを、想いとともにお納めください。
湿気の影響を受けにくいものがおすすめです。
ご注文・制作について
Q. どのように作られていますか？
ご注文をいただいてから、一つひとつ丁寧に制作しています。
大切なものを納めるメモリアルボックスだからこそ、量産ではなく、丁寧なものづくりを大切にしています。
Q. 注文してから届くまで、どのくらいかかりますか？
受注生産のため、ご注文からお届けまで、約2週間を目安としています。
ご注文のタイミングや配送地域によっては、通常より早くお届けできる場合、お時間をいただく場合があります。
Q. 返品・交換はできますか？
お届けした商品に、破損・汚損などの不備がございましたら、恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換など必要な対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換については、受注生産という商品の性質上、お受けできない場合があります。
保管・お手入れについて
Q. お手入れはどのようにすればよいですか？
日常のお手入れは、乾いた柔らかい布でやさしく拭いてください。
水分が付いた場合は、乾いた布でやさしく拭き取り、十分に乾かしてください。
Q. 置く場所に気をつけることはありますか？
桐には調湿性がありますが、完全に湿気を防ぐものではありません。
湿気の多い場所を避け、直射日光の当たらない場所での保管をおすすめしています。
Q. 桐の色が変わることはありますか？
桐は時間の経過とともに、少しずつ色合いが変化することがあります。
使い続けることで生まれる自然な色の変化も、天然木ならではの表情としてお楽しみください。
